[重要通知!] 由於公司活動,所有分店將於28/10/2023 至 01/11/2023 暫停營業.

一般問題

有什麼放售方法?

我們有門市收購或上門收購。

需要預約嗎?

不需要預約,但為免延長閣下的等候時間,我們建議閣下先經whatsapp預約。

詳情可看:店鋪資訊

如果交易成功,支付方式是什麼?

我們提供的交易方法有即時現金或銀行轉帳。

如選擇銀行轉帳,正常情況會於交易成立後下一個工作天內轉帳客戶的銀行戶口。

*速遞收購及上門收購服務只提供銀行轉帳。

你們收取評估費用嗎?

我們不收取任何評估費用。

你們回收什麼產品?

我們回收手袋、手錶、珠寶首飾、鑽石、貴金屬、古董、掛畫等等。

未成年客戶可以進行放售嗎?

ALLUHK恕不接受任何未成年客戶使用本店的收購服務。

可以以公司名義放售物品嗎?

以公司名義使用Allu HK任何一種放售服務時,都必須提供客戶的身份證明文件、公司註冊證明或公司印章登記證明。此外,如果非公司代表而使用公司名義使用本店服務,則需要公司授權書。

請問可以「以物換物」嗎?

抱歉,我們暫不提供「以物換物」的服務,只提供直接買斷。

你們有出售/寄賣產品的服務嗎?

我們暫時只提供收購服務。

使用「到店放售」服務時,有文件需要準備嗎?

ALLUHK為保障客戶利益,於交易成立時,需複印放售者本人的身份証明文件,以作保存。

使用服務時,請客戶提供至少一樣以下的有效文件或証件。

(1)香港身份證

(2)香港特區護照

如於交易時,客戶未能提供有效的身份証明文件,本店恕不提供各種放售服務。

放售金額是如何計算出來?

ALLU隸屬日本上市公司Valuence Holdings Inc. 集團,每星期進行不定期的網上/實體拍賣,全世界的客戶都可以經由網上/實體拍賣購買我們的商品。透過拍賣實績我們擁有世界性的二手市場價格,再根據物品的款式、年份、實際使用狀態等,將最好的二手收購金額提供給客戶。

你們能保護我的私隱嗎?

本公司為此而訂立以下保護方針,致力保護個人資料。此外,本公司在取得個人資料的過程中,會在取得這些資料之前,以適當方法顯示獲取個人資料聲明。

收購服務過程亦在私隱度極高的專屬放售房間進行,全程會嚴格保密。
詳情可細閱我們的私隱致策

估價服務

如何使用「估價服務」?

客戶只需點選以下連結,便可與我們的鑑定員直接聯絡:

WhatsApp: +852 9889 8591 (http://bit.ly/2P79Umf)

Facebook Inbox: https://m.me/Nanboya.HongKong

「估價服務」須要收費嗎?

Allu HK的估價服務是完全免費的。

「估價服務」需要提供什麼資料?

客戶只需提供希望估價物品之相片及相關資料。

如果我只有手錶本體,沒有附屬品,也可以回收嗎?

可以的。

如果手錶狀況良好,即使配件不齊全,也有可能以高價回收。

「估價服務」需要多少時間才有答覆?

一般會於收到客戶齊全的資料後24小時內回覆參考估價。

手錶回收

如果電池用完了或壞了,我應該更換電池或維修好後再拿來回收嗎?

閣下不需要更換電池或維修,只需保持原狀就可。
ALLU有專門的製表師進行修理和更換電池等維護,從而降低了顧客的放售成本,實現高價收購。

你們收回訂製手錶嗎?

很抱歉我們不設回收訂製手錶。

我想賣一隻全新的手錶,ALLU能以原價的幾多成回收我的產品?

回收價格是綜合考慮二手市場需求、貨品新舊程度、庫存狀況等多種因素確定的。一般而言,於二手市場中人氣較高的品牌或產品,我們都能以更高更好的價錢回收。

如果我只有手錶本體,沒有附屬品,也可以回收嗎?

可以的。

如果手錶狀況良好,即使配件不齊全,也有可能以高價回收。

如果手錶是用K金造的,你們會用金價收?還是手錶價收?

根據物品,我們會適當地判斷用哪個方法能賣得更高價錢,並用較高價的方式進行買取,如有任何疑問,歡迎直接到店估價,或於whatsapp來圖估價。

手袋回收

網站上未列出的品牌或無品牌手袋, 可以回收嗎?

品牌或無品牌我們都能收購。網站上列出的品牌只是一個例子。
*根據二手市場需求,可能有些商品我們無法收購。

已經破損的手袋也能回收嗎?

可以的,其他回收店不收購的商品我們都能收購。

我有一個款式很舊的手袋,你能幫我回收嗎?

我們不論新舊款都可回收。

我沒有保證卡、盒子或塵袋,能回收嗎?

可以的。

 

我有些在本地不是很有名,或是外國買回來的手袋,能回收嗎?

可以的。我們會盡力以最理想的價錢收購您的商品。

我有些Louis Vuitton和Hermes的空盒或紙袋,能回收嗎?

很抱歉,我們不回收任何牌子的空盒或紙袋。

鑽石・寶石回收

寶石的回收價格是如何確定的?

我們應會根據寶石的種類、質量和狀況(花痕、破損)進行估價,並根據當時的市場價格定價。如有證書,請附上給我們作參考。

沒有證書也能回收嗎?

可以的,我們會根據實物進行鑑定及估價。

原本是附在戒指或項鍊上的鑽石或寶石也能回收嗎?

可以,我們可以回收任何天然裸鑽。

天然石可以回收嗎?

抱歉我們不回收天然石,如首飾使用了黃金、鉑金或白銀等貴金屬,則可以作為貴金屬回收。

若我不肯定我的珠寶是否合資格的寶石,可以一樣進行評估嗎?

可以的,ALLUHK均提供服務,請把物品帶來本店先讓我們的鑑定員為客戶物品進行鑑定及估價。

我可以放售刻有名字的首飾嗎?

可以的,Allu HK均提供服務,請把物品帶來本店先讓我們的鑑定員為客戶物品進行鑑定及估價。

貴金屬回收

如何確定黃金和鉑金等的貴金屬收購價格?會否收取手續費(如:火耗費)?

放售黃金等貴金屬,並不會收取任何手續費並以市場價格直接收購。